Široké a bezpečné sjezdovky

Podmínky prodeje jízdného ve SKIareálu Čerťák a SkiarénĚ Karlov

Zimní provoz 

• Tyto podmínky jsou platné pro společnosti: SKI Karlov s. r. o. (LD Karlov Ski Express, LD Roháč Express, LD Olomoučák, LD Čerťák, vlek Školní, dětský park Kája), SPS - STAS, s. r. o. (LD Myšák, vlek Myšák, Lanový vlek), KRT Ostrava s. r. o (Kazmarka), dále jen Provozovatel.
• Ceny jsou uvedeny v Kč a vč. DPH.
• Nosiče jízdného „čipové karty“ jsou bezkontaktní karty. Záloha za čipovou kartu je 100 Kč.
• Zálohy vracíme jen na "čipové karty", vydané Provozovatelem.
• Při ztrátě nebo poškození se záloha za kartu nevrací. Upozornění: Nevystavujte čipové karty vysokým teplotám nebo chemikáliím, může dojít k jejich poškození.
• Hodinové, denní a vícedenní tarify nezahrnují večerní lyžování.

Věkové kategorie

• Děti ZDARMA: do 6 let (do dovršení, tj. do 5,9 let) - nevztahuje se na lyžařskou školku a dětský skipark
• Děti: 6 – 12 let (do dovršení, tj. 11,9 let)
• Dospělí: 12 – 63 let (včetně)
• Senioři: od 64 let

Zvýhodnění

• Děti do dovršení 6 let přepravujeme ZDARMA pouze za doprovodu osoby s platnou jízdenkou / skipasem pro Ski Arénu Karlov. Děti lyžující ZDARMA musí mít vlastní čipovou kartu, kterou obdrží na pokladně za vratnou zálohu.
• Pro uplatnění studentské slevy je nutné předložit platný průkaz ISIC. Slevu ISIC je možné využít jen 1× za den.
• Slevy poskytované v rámci různých tarifů nelze kombinovat.

Skupiny

• Prodej jízdného pro skupiny je podmíněn poskytnutím následujících informací Provozovateli : Název a adresu pořádající organizace, jméno a kontaktní údaje na vedoucího skupiny, termín návštěvy,  počet dětí, studentů a dospělých.
• Prodej jízdného pro skupiny je podmíněn nahlášením příjezdu skupiny Provozovateli min. 24 hod. předem

Lyžařské kurzy

• Prodej jízdného pro lyžařské kurzy je podmíněn poskytnutím následujících údajů Provozovateli: jméno a kontaktní údaje na vedoucího skupiny/kurzu, název organizace pořádající kurz a její sídlo. 
• Jízdné pro lyžařské kurzy mohou zakoupit účastníci lyžařských kurzů pořádaných školami s akreditací MŠMT. Dále účastníci kurzů pořádaných centry volného času či jiných tělovýchovných a vzdělávacích institucí po předchozí dohodě s Provozovatelem vleků a lanovek.
• Za každých 10 zakoupených jízdenek, získá lyžařský kurz 1 instruktorský lístek stejného tarifu ZDARMA.
• Provozovatel si vyhrazuje právo podmínit prodej jízdného pro lyžařské kurzy předložením písemného potvrzení o konání kurzu ze strany instituce, která kurz pořádá.

Další podmínky

• Při nákupu dětské, studentské a seniorské jízdenky je nutné předložit doklad o datu narození (občanský průkaz, cestovní pas, průkaz zdravotního pojištění, či jiný doklad prokazující věk). V opačném případě nebude sleva poskytnuta.
• Všichni návštěvníci se musí na žádost obsluhy prokázat platným skipasem.
• Při kontrole je zákazník povinen předložit doklad o datu narození, jinak může být jízdenka a osoba vyloučena z provozu bez náhrady.
• Platnost veškerých tarifů končí s koncem sezóny, pro kterou byly vyhlášeny.
• Pokladní a odbavovací systém je monitorován kamerovým systémem!
• Karty jsou monitorovány při každém průchodu turnikety.
• Jízdenky jsou nepřenosné. Půjčování a přeprodej jízdenek je zakázán. Provozovatel si vyhrazuje právo vyloučit jízdenku přeprodanou nebo přenesenou na druhou osobu z provozu bez náhrady a jízdenku zabavit (záloha za kartu bude vrácena).
• Provozovatel si vyhrazuje právo upravit ceník a podmínky v průběhu celé sezóny bez předchozího upozornění.
• Provozovatel si vyhrazuje právo změnit odbavovací systém nebo druh nosiče jízdného.
• Provozovatel si vyhrazuje právo uzavřít  přepravní zařízení (lyžařské vleky, lanovky) a sjezdovky při neočekávaných událostech mimo jeho kontrolu, např. provozních poruchách, nedostatečných sněhových podmínkách, nadměrné rychlosti větru, výpadku elektrické energie apod. Náhrada poměrné části jízdného u denních a vícedenních tarifů se poskytuje v případě zastavení provozu všech přepravních zařízení Provozovatele trvající déle než 2 hodiny.
• Pro projednání reklamace je nutné předložit pokladní doklad v opačném případě nebude zahájeno reklamační řízení.
• Začátek a konec sezóny uvede Provozovatel  na svých webových stránkách a může se lišit pro jednotlivé Provozovatele a jednotlivé lanové dráhy.
• Zakoupením skipasu / vstupenky zákazník souhlasí s výše uvedenými podmínkami a přepravním řádem.
• Výše uvedené podmínky tvoří součást přepravního řádu. Při porušení těchto podmínek i přepravního řádů má Provozovatel právo odebrat zakoupenou jízdenku bez náhrady.
• V případě, že dojde mezi Provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz.